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Publiée le
23 janvier 2026

Contrat
Salaire
Mode
Expérience
Mérina Hôtel – Établissement 4 Étoiles
Nous, Mérina Hôtel, établissement hôtelier de 4 étoiles offrant un service personnalisé et haut de gamme, recherchons dans le cadre de notre développement un Chef de Réception expérimenté(e) pour encadrer notre équipe et garantir une expérience client d’exception.
GESTION OPÉRATIONNELLE
Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, facturation, gestion des réservations.
Veiller à la qualité du service et au respect des standards de l’établissement.
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
MANAGEMENT
Encadrer, former et accompagner l’équipe de réceptionnistes et night auditors.
Élaborer les plannings hebdomadaires en fonction de l’activité.
Favoriser une bonne communication interne et une ambiance de travail positive.
ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL
Gérer les réclamations clients et y apporter des solutions adaptées.
Optimiser les ventes additionnelles et le taux d’occupation.
Collaborer avec les services housekeeping, restauration et direction.
Suivre les indicateurs de performance (RevPAR, taux de satisfaction, audits qualité...).
Expérience confirmée d’au moins 4 ans dans un hôtel de renom, idéalement en tant que Chef de Réception.
Excellentes compétences en management et communication.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Ezee de préférence).
Sens du service, intégrité, diplomatie, rigueur et capacité à gérer les situations complexes.
Bilingue parfait (anglais/français). La connaissance d’autres langues est un atout.
Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
📧 recrutements@hotel-merina.com
✉️ Objet : Candidature Chef de Réception
🗓️ Date limite : 30 janvier 2026
Toute candidature ne respectant pas les canaux indiqués ne sera pas considérée.
Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.
Si vous n’êtes pas contacté(e) dans les 15 jours après la date limite, votre candidature n’aura pas été retenue.
📍 Yaoundé – Rue El Hadj Ahmadou Ahidjo, face du Katios
📞 +237 699 89 02 20
Offre disponible sur plateforme externe
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