Chargé(e) des Recours Client et CIE basé à Douala

RECRUTEMENT

(01) Chargé(e) des Recours Client et CIE basé à Douala

Type de l’offre : CDD Pour Belife Insurance

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre Charte Diversité et Inclusion.

Missions Principales :

• Gérer et suivre les recours client ;

• Gérer et suivre les recours compagnie.

Activités principales :

• Instruire les dossiers sinistres ;

• Etablir les ordres de mission des experts pour les cas IDA ;

• Emettre des mises en cause et relance ;

• Saisir les paiements des recours ou de IDA ;

• Adresser des préavis de saisine et requêtes unilatérale ;

• Etablir des bons de réparation.

Exigences particulières :

• Disponibilité et sens du service client ;

• Rigueur dans le traitement des dossiers et respect des délais ;

• Sens de la confidentialité ;

• Bilingue.

Modalités Pratiques :

Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l’intitulé du poste visé à l’adresse suivante recruitment.cm@belifegroupe.com

Compétences :

• Parfaite maîtrise de l’assurance automobile ;

• Bonne maîtrise de la technique d’assurance ;

• Bonne connaissance de la législation en vigueur ;

• Parfaite maîtrise du logiciel Mercure ;

• Connaissance des procédures de gestion des sinistres.

Pré-requis :

• Formation : Minimum BAC + 2/3 en assurance ;

• 2/3 ans d’expérience minimum dans un domaine similaire ;

• Bilingue.

Date limite de réception des candidatures:

12 Février 2026 à 17 heures.

RECRUITMENT

(01) Customer Recourse and CIE Executive based in Douala

Type of offer : CDD For Belife Insurance

Applications will be reviewed and processed in accordance with our Diversity and Inclusion Charter

Main Missions :

• Manage and monitor customer recourse ;

• Manage and monitor company appeals.

Process and handle claims files ;

Prepare experts’ mission orders for IDA cases ;

Issue liability notices and follow-up reminders ;

Enter recovery or IDA payment records ;

Send pre-litigation notices and unilateral requests ;

Prepare repair authorization forms.

Exigences particulières :

• Availability and customer service skills ;

• Rigorous file processing and adherence to deadlines;

• Sense of confidentiality;

• Bilingual.

How to apply :

Send your application (CV and cover letter) with the job title in the subject line to recruitment.cm@belifegroupe.com

Skills :

• Mastery of automobile insurance ;

• Mastery of insurance techniques ;

• Good knowledge of current legislation ;

• Excellent mastery of the Mercure software ;

• Good knowledge of claims management processes.

Prerequisite :

• Education : minimum 2/3 years of higher education in Insurance. ;

• Minimum 2/3-years’ experience in a similar field ;

• Bilingual.

Deadline for receipt of applications:

12 February 2026 at 5 pm