Gestionnaire de compte sénior

𝗢𝗣𝗣𝗢𝗥𝗧𝗨𝗡𝗜𝗧𝗘 𝗗’𝗘𝗠𝗣𝗟𝗢𝗜
Gestionnaire de compte sénior
DOUALA - CAMEROUN

𝗘𝗠𝗥𝗔𝗟𝗗 𝗦𝗘𝗖𝗨𝗥𝗜𝗧𝗜𝗘𝗦 𝗦𝗘𝗥𝗩𝗜𝗖𝗘𝗦, groupe d’établissements financiers et d’investissements, leader sur les marchés des capitaux dans la zone CEMAC, recrute un Gestionnaire de compte sénior pour le compte de sa filiale 𝗘𝗠𝗥𝗔𝗟𝗗 𝗦𝗘𝗖𝗨𝗥𝗜𝗧𝗜𝗘𝗦 𝗦𝗘𝗥𝗩𝗜𝗖𝗘𝗦 𝗠𝗜𝗖𝗥𝗢𝗙𝗜𝗡𝗔𝗡𝗖𝗘 (𝗘𝗦𝗦 𝗠𝗙) basée à Douala au Cameroun,

𝗜. 𝗠𝗜𝗦𝗦𝗜𝗢𝗡𝗦 𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗟𝗘𝗦
Il / Elle a pour mission de créer, gérer et optimiser de son portefeuille clientèle, de faire des propositions de placement à ses clients et suivre le dénouement des transactions en interne. Il mène sa mission conformément aux objectifs et à la stratégie de ESS, ainsi qu’à la démarche qualité.

𝗜𝗜. 𝗔𝗧𝗧𝗥𝗜𝗕𝗨𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
- Identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients institutionnels et de clients à fort potentiel (personnes fortunées).
- Négocier et conclure des mandats de gestion à forte valeur ajoutée.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées et proactives.
- Formuler des propositions d’investissement et de placement sur les produits financiers offerts par ESS Microfinance.
- Élaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi d’un plan d’actions annuel pour la gestion de son portefeuille.
- Conduire des actions de prospection ciblée afin de générer de nouvelles relations commerciales.
- Assurer un reporting régulier (hebdomadaire et périodique) de ses activités dans le respect des délais impartis.
- Organiser et coordonner les activités commerciales et opérationnelles liées à son portefeuille pour garantir un service client optimal.
- Accueillir les clients physiquement, par téléphone ou via les canaux digitaux, avec professionnalisme et courtoisie.
- Conseiller les clients sur les produits et services financiers les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques.
- Gérer efficacement les demandes, réclamations et insatisfactions des clients, en assurant un suivi rigoureux.
- Participer activement à la croissance du portefeuille client par des actions de fidélisation et de développement.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et veiller à leur satisfaction continue.
- Contribuer à l’amélioration continue des services, des processus et de la qualité de la relation client.

𝗜𝗜𝗜. 𝗖𝗢𝗡𝗗𝗜𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
- Bac+3 / 5 en Gestion, Finance, Banque, Commerce ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en microfinance ou secteur bancaire.

𝗗𝗲́𝗹𝗮𝗶 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗲𝘃𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗮𝗻𝗱𝗶𝗱𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗹𝗲 𝟭𝟱 𝗳𝗲́𝘃𝗿𝗶𝗲𝗿 𝟮𝟬𝟮𝟲

𝗕𝗶𝗲𝗻 𝘃𝗼𝘂𝗹𝗼𝗶𝗿 𝗿𝗲𝗻𝘀𝗲𝗶𝗴𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝘁𝗶𝘁𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗽𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁
Merci d’envoyer vos candidatures (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : ess.recrutement@ess-capital.com

𝗦𝗘𝗨𝗟𝗘𝗦 𝗟𝗘𝗦 𝗖𝗔𝗡𝗗𝗜𝗗𝗔𝗧𝗨𝗥𝗘𝗦 𝗥𝗘𝗧𝗘𝗡𝗨𝗘𝗦 𝗦𝗘𝗥𝗢𝗡𝗧 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧𝗘𝗘𝗦