Chargement de l'opportunité...
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Publiée le
28 janvier 2026

Contrat
Salaire
Mode
Expérience
1. Développement Commercial et Prospection
Identifier et cibler les opportunités de vente de services de dédouanement, transport et logistique
Formuler des stratégies pour remporter de nouveaux contrats et accroître les parts de marché
Promouvoir la notoriété de l’entreprise
2. Gestion des Comptes Clés et Relation Client
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Servir de point de contact principal pour les comptes stratégiques
Identifier les opportunités d’upselling et de cross-selling
3. Management Commercial
Organiser et piloter la force de vente
Définir, suivre et ajuster les objectifs de vente individuels et collectifs
Structurer l’équipe de support client
4. Coordination Opérationnelle
Collaborer avec les équipes internes (opérations, entreposage, transport, douanes)
Suivre les expéditions avec les équipes transit, douanes et handling
Gérer les requêtes opérationnelles, financières et techniques
Résoudre les conflits d’étranglement et remonter les problèmes critiques
5. Élaboration des Offres Commerciales
Analyser les besoins logistiques des clients
Élaborer les cotations et demandes tarifaires
Préparer des propositions, devis et présentations commerciales
Créer et mettre en œuvre des conventions de services (SLA)
6. Reporting et Analyse
Produire des rapports hebdomadaires et mensuels selon les exigences internes et clients
Suivre les KPIs de performance des comptes et analyser les indicateurs commerciaux
Préparer des revues d’affaires périodiques pour les clients et la direction
Bac+3/5 en commerce international, transport et logistique, supply chain management ou équivalent
3 à 6 ans d’expérience en tant que technico-commercial ou responsable commercial en transit, transport et logistique
Expérience probante au sein d’une société commissionnaire agréé en douane serait un plus
Expertise métier
Maîtrise des opérations de transit maritime, terrestre et aérien
Connaissance approfondie des procédures douanières et des réglementations
Compréhension des enjeux de la supply chain et de la logistique
Compétences commerciales
Excellentes capacités de négociation et de closing
Aptitude à élaborer des stratégies commerciales gagnantes
Sens de la persuasion et argumentation solide
Outils et reporting
Excellente maîtrise de la suite Office, des outils de reporting et des tableaux de bord
Compétences en analyse de données et KPIs commerciaux
Capacité à produire des rapports de performance clairs et synthétiques
Compétences digitales
LinkedIn, WhatsApp Business
Outils de prospection digitale
Excellence en gestion de la relation client, du service après-vente, des réclamations et litiges
Évaluation de la satisfaction client
Savoir conduire (Permis B obligatoire)
Dynamique, proactif(ve) et autonome
Excellente capacité d’organisation et de priorisation
Forte capacité d’analyse et de synthèse
Leadership et capacité à fédérer une équipe
Sens du service client et de la satisfaction
Rigueur et attention aux détails
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément
Orientation résultats et esprit entrepreneurial
Français courant
Anglais professionnel
Contrat : CDI
Localisation : Douala
Déplacements : À prévoir dans le cadre des missions
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV à l’adresse : cv@8transit.net
Objet du mail : RESPONSABLE COMMERCIAL(E) & CUSTOMER SERVICE
Date limite : 07 février 2026
Offre disponible sur plateforme externe
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