Customer Service Representative BGFIBank Cameroun H/F

NOUS RECRUTONS
DIRECTION DU RETAIL BANKING

Customer Service Representative

• Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle

• Assistance à la clientèle dans le Hall

• Assistance aux Chargés de Relation Clientèle

• Ouverture de compte client du point de vue administratif et informatique

• Gestion administrative de clôture des comptes-clients

• Gestion de la correspondance entrante (fax, email)

• Rédaction de la correspondance sortante (note, mail, lettre)

• Rédaction des compte-rendus des réunions de l’Agence

• Gestion des mises à jour des dossiers clients dans Amplitude

• Suivi des réclamations clients

• Suivi des relations clients

• Prospection clientèle

• Vente des produits et services bancaires

Expérience souhaitée :

• Minimum 1 an d’expérience à un poste similaire.

Niveau d’étude :

• Bac +3/4 (minimum) en Gestion / Banque / Finance / Action commerciale.

• Formation bancaire : ITB, BBS ou équivalent.

Qualités recherchées :

• Vous maîtrisez les techniques d’accueil et d’orientation clientèle.

• Vous faites preuve de rigueur, d’adaptation, d’intégrité et de force de proposition.

• Vous avez un grand sens de l’organisation et de la responsabilité.

• Vous avez une bonne capacité de négociation et l’esprit d’initiative.

• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

• La maîtrise des techniques de vente est un atout indispensable.

• La bonne connaissance des produits bancaires est indispensable.

Réf : N003/01/2026.BGFIBank Cameroun
Envoyez vos candidatures à l’adresse : recrutement.bgfibankcameroun@bgfi.com
Date limite : 16/01/2026

BGFIBank
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