Informations générales

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RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.

Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.

Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV Poids Lourds H/F basé(e) :Cameroun

Description du poste :

Nous recherchons pour notre atelier Poids Lourds de Garoua, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente.

Bien plus qu'un poste de gestion, c'est une opportunité d'être au cœur de l'activité, de garantir la satisfaction de nos clients et de contribuer à la performance de l'Agence.

Poste de catégorie 8 et placé sous la supervision du Chef d'Atelier Poids Lourds, vos responsabilités sont les suivantes :

Élaboration et suivi des devis et ordres de réparation :

Recevoir et vérifier les dossiers d’ordres de réparation de l’atelier Poids Lourds.
Élaborer les devis pour les clients internes et externes en respectant les exigences de marge.
Vérifier la conformité des Ordres de réparation (bon de commande, ticket de caisse, bordereau de livraison).
Saisir les données des Ordres de réparation et devis dans les logiciels de gestion.
Relancer les clients pour validation des devis et suivi des OR en cours.
Traiter les réclamations liées aux devis et ordre de réparation avec minutie.

Gestion administrative de l’atelier PL

Rédiger et archiver les documents administratifs (rapports, factures, courriers).
Gérer le suivi des dossiers administratifs de l’atelier (sinistres, garanties).
Assurer la mise à jour des bases de données des OR et des stocks de pièces.
Préparer les rapports mensuels sur l’activité administrative de l’atelier.
Gérer les notes de frais et les fiches d’heures supplémentaires des techniciens.

Coordination avec les clients et fournisseurs

Assurer l’interface entre les clients Grands Comptes, l’atelier PL et les fournisseurs.
Traiter les commandes d’achat auprès des fournisseurs (proforma et validation).
Suivre les livraisons de pièces et services externes pour l’atelier PL.
Répondre aux demandes d’information des clients sur l’état des OR et devis.

Optimisation des processus administratifs :

Vérifier les stocks de fournitures de bureau et anticiper les commandes.
Proposer des améliorations pour fluidifier les processus administratifs.
Diffuser les notes internes et assurer la communication entre services.

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si vous avez :

Un diplôme de niveau Bac+2 dans les filières de Gestion, Commerce, Marketing, Communication, Etc.
Une expérience significative à un poste de Front Office (deux années minimum)
Une maitrise de la gestion de la relation client
Une maitrise des outils bureautiques, du pack MS office (Excel, power point, Word)
D'excellentes capacités rédactionnelles, d’organisation et de priorisation
Des aptitudes à la négociation et le suivi de la satisfaction clientèle
Une maîtrise à s'exprimer en français et anglais.

Les qualités humaines indispensables à avoir : aisance relationnelle et communicationnelle, dynamisme, rigueur, esprit d'équipe, réactivité, et un sens aigu du service client.

Un atout décisif : Une connaissance du secteur des poids lourds, de l'après-vente ou des pièces de rechange automobile.

Vous recherchez un poste clé où vous serez le pivot administratif d'une équipe technique dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous.

Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de notre chaîne d'excellence !

Délai de réception des candidatures : 04/01/2026

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