GLOBAL FARM COMPANY

RESPONSABLE SUIVI & FIDÉLISATION (H/F)

Informations générales

• Entreprise : Global Farm Company

• Intitulé du poste : Resp. Suivi & Fidélisation (Homme / Femme)

• Lieu du poste : Yaoundé, Elat, Cameroun

• Date limite : Urgent

Missions principales

Transformer les nouveaux clients en clients récurrents et développer leur potentiel commercial : prendre en charge chaque client dès sa première vente, s'assurer qu'il réachète régulièrement, qu'il est livré et facturé comme convenu, qu'il paie à l'échéance et qu'il est satisfait, et accroître progressivement les volumes qu'il consomme.

Responsabilités

• Prise en charge des nouveaux clients ;

• Suivi des réachats et animation du portefeuille ;

• Suivi de l'exécution : commandes, livraisons, facturation ;

• Suivi des paiements et des créances ;

• Réclamations et satisfaction ;

• Développement des volumes ;

• Reporting.

Profil recherché

• Formation : Bac + 3 minimum en commerce, gestion de la relation client, marketing ou équivalent ;

• Expériences : 3 ans minimum en relation client B2B, administration des ventes ou gestion de portefeuille, idéalement dans l'agroalimentaire ou la distribution ;

• Compétences techniques :

  • Gestion de portefeuille clients ;

  • Suivi des créances et relances ;

  • Traitement des réclamations ;

  • Techniques de vente additionnelle ;

  • Maîtrise d'Odoo (ventes, clients) et d'Excel.

• Qualités requises : Sens du service, écoute, fermeté courtoise dans le recouvrement, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe.

Modalités de candidature

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l'adresse email suivante :

📧 recrutement@iccnet.cm

📑 Objet du mail à respecter : Responsable suivi et fidélisation

📅 Date limite : Urgent