AFG BANK CAMEROUN (AFGBCM)

RÉCEPTIONNISTE (H/F)

AVIS DE RECRUTEMENT

Réf. : AFGBCM/DRH/30-10-2026

Informations générales

• Entreprise : AFG Bank Cameroun (AFGBCM)

• Intitulé du poste : Réceptionniste

• Nombre de poste : 01

• Direction : Financière et Comptabilité

• Lieu de fonction : Douala, Cameroun

• Statut / Contrat : MAD

• Zone de publication : Externe

• Date limite de candidature : Mercredi 04 novembre 2026

Mission principale

• Gérer les appels entrants et orienter les interlocuteurs ;

• Accueillir les visiteurs et les diriger vers les services concernés ;

• Gérer le courrier, les messages et toutes autres tâches administratives.

Activités principales

A. Gestion de l'accueil téléphonique

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques entrants ;

• Identifier les interlocuteurs, comprendre leurs demandes et les orienter vers les services ou collaborateurs concernés ;

• Transmettre les messages aux destinataires concernés en cas d'indisponibilité ;

• Assurer le suivi des appels nécessitant un retour d'information ;

• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et au respect des règles de courtoisie.

B. Accueil physique et orientation des visiteurs

• Accueillir les visiteurs, clients, partenaires et autres interlocuteurs de la Banque ;

• Identifier l'objet de leur visite et vérifier, le cas échéant, les rendez-vous préalablement programmés ;

• Informer les collaborateurs concernés de l'arrivée de leurs visiteurs ;

• Orienter les visiteurs vers les services ou personnes compétents ;

• Veiller au respect des règles d'accès et de sécurité applicables au sein de la Banque ;

• Assurer une prise en charge professionnelle et courtoise des visiteurs.

C. Gestion du courrier et des messages

• Réceptionner les courriers et plis destinés à la Banque ;

• Assurer leur enregistrement, leur tri et leur distribution aux services concernés ;

• Organiser l'expédition du courrier sortant, le cas échéant ;

• Réceptionner et transmettre les messages téléphoniques ou écrits aux destinataires ;

• Assurer le suivi des courriers et documents nécessitant une attention particulière.

D. Assistance administrative

• Assurer diverses tâches administratives courantes à la demande de la hiérarchie ;

• Participer au classement et à l'archivage des documents ;

• Veiller à la disponibilité des fournitures et supports nécessaires au fonctionnement de l'espace d'accueil ;

• Tenir à jour les registres et outils de suivi liés à l'accueil et à la gestion du courrier ;

• Contribuer au maintien de la propreté, de l'ordre et de la bonne présentation de l'espace d'accueil.

Qualifications et expérience requises

• Diplôme : Bac + 2 en Gestion Administrative, secrétariat ou tout autre diplôme en relations humaines ;

• Expérience : 2 ans d'expérience dans les métiers de réceptionniste ou secrétariat.

Compétences requises

• Savoir (Connaissances) :

  • Bonnes connaissances des métiers et services de la banque ;

  • Bonnes connaissances en analyse financière ;

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Messagerie).

• Savoir-faire :

  • Comptabilité générale et analytique ;

  • Gestion des comptes fournisseurs et paie ;

  • Réconciliation et régularisation des comptes ;

  • Gestion des immobilisations et provisions ;

  • Contrôle et analyse financière ;

  • Bonne présentation, sens de l'accueil et de l'écoute ;

  • Discrétion, réactivité et bonne expression orale.

• Savoir-être :

  • Intégrité ;

  • Organisation et rigueur ;

  • Bonne capacité d'analyse ;

  • Capacité à travailler en équipe ;

  • Capacité à gérer la pression professionnelle ;

  • Sens du détail et de la détection des anomalies ;

  • Le bilinguisme (français-anglais) serait un atout.

Modalités de candidature

Envoyez votre curriculum vitae par e-mail à l'adresse suivante :

📧 rh.recrutement@afgbank.cm

📑 Objet du mail obligatoire : «Réceptionniste - AFGBCM»

📅 Date limite de dépôt : Mercredi 04 novembre 2026

Note : Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée. Trois semaines après cette date, si vous n'avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n'a pas été retenue.