Expertise France – Cameroun

Hôte / Hôtesse d'Accueil (Temps partiel)

APPEL À CANDIDATURES

Contexte & Objectif

Afin de renforcer la continuité et la qualité de l’accueil, le Bureau d’Expertise France au Cameroun souhaite accueillir des étudiants ou de jeunes diplômés pour exercer ces fonctions à temps partiel. Premier point de contact du Bureau, l’hôte ou l’hôtesse contribue à projeter une image professionnelle et institutionnelle, dans le respect des règles de courtoisie, de protocole, de confidentialité et de sécurité.

Objectif pédagogique : développer une expérience pratique de l’accueil, de la communication bilingue, du protocole et de l’organisation administrative dans un environnement multiculturel.

Missions Principales

1. Accueil et orientation des visiteurs

• Accueillir avec courtoisie et professionnalisme les visiteurs, partenaires, prestataires et usagers ;

• Identifier l’objet de la visite, informer le collaborateur concerné et orienter le visiteur ;

• Tenir à jour le registre des visiteurs et veiller au respect des procédures d’accès aux locaux ;

• Fournir des informations générales de premier niveau (sans communiquer de données confidentielles).

2. Accueil téléphonique, courrier et gestion de l'information

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques selon les besoins ;

• Réceptionner les courriers, plis et petites livraisons, puis les transmettre aux destinataires ;

• Consigner et transmettre avec exactitude les messages et informations utiles ;

• Assurer une passation claire et complète avec l’équipe du créneau suivant.

3. Appui aux réunions et tenue de l’espace d’accueil

• Contribuer à la préparation de l’accueil lors des réunions, ateliers, cérémonies et visites officielles ;

• Accompagner et installer les participants, le cas échéant ;

• Veiller en permanence à la bonne présentation, à l’ordre et à la disponibilité des supports dans l’espace d'accueil.

4. Respect des procédures et sécurité

• Appliquer les règles internes relatives au protocole, à la confidentialité et à la sécurité ;

• Signaler sans délai à la hiérarchie tout incident, comportement inhabituel ou difficulté constatée ;

• Réaliser toute autre tâche ponctuelle liée à l’accueil et à l’orientation.

Profil Recherché

Formation

• Être inscrit(e) ou titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum (Communication, Relations Publiques, Accueil/Événementiel, Tourisme/Hôtellerie, Administration, Gestion, LEA, ou domaine similaire) ;

• Une formation complémentaire en accueil, protocole ou service client est un atout.

Expérience

• Une première expérience (même courte) en accueil, secrétariat, protocole ou événementiel est appréciée ;

• Candidatures sans expérience acceptées si forte motivation et réelles aptitudes.

Compétences requises

• Langues : Excellente maîtrise orale du français et bonne maîtrise orale de l'anglais (bilinguisme d'accueil) ;

• Techniques : Maîtrise de base de Word, Excel, Outlook et Internet ;

• Communication : Clarté, tact, courtoisie à l'oral comme à l'écrit ;

• Qualités : Ponctualité, rigueur, présentation soignée, discrétion absolue, sens du service et esprit d'équipe.

Dossier de candidature

Le dossier doit impérativement comprendre :

1. Une lettre de motivation précisant le créneau horaire souhaité ;

2. Un curriculum vitae (CV) actualisé ;

3. Une copie du diplôme ou une attestation d’inscription universitaire ;

4. Une copie d’une pièce officielle d’identité ;

5. Tout justificatif d’une expérience ou formation pertinente.

📅 Date limite de candidature : 21/08/2026 à 17:00